Este aviso explica el tratamiento de datos al visitar duxels.com y al contactar a Duxels mediante los canales disponibles en el sitio.
Duxels y contacto de privacidad
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Duxels S.A.S. de C.V. («Duxels»), con domicilio en 3a Avenida 1717, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León, México. Para consultas sobre este aviso o sobre los datos que hayas comunicado a Duxels, escribe a contacto@duxels.com.
Datos de contacto y funcionamiento del formulario
El formulario permite introducir tu nombre, empresa o proyecto y una descripción de tu solicitud. Si nos envías el mensaje, recibimos también los datos asociados al canal elegido, como tu dirección de correo o número de WhatsApp, y lo que decidas incluir en la conversación. No se solicitan datos personales sensibles ni información de pago en este formulario; evita incluirlos.
Mientras escribes, el formulario prepara el texto en tu navegador. No lo envía automáticamente a Duxels ni guarda los campos en una base de datos del sitio. Pulsar Enter tampoco envía una solicitud.
Al elegir WhatsApp, se abre un enlace externo que incluye el texto preparado en su URL y lo comunica a ese servicio para rellenar el mensaje. Al elegir correo, el texto se entrega a tu aplicación de email. En ambos casos puedes revisar el mensaje antes de enviarlo a Duxels; el servicio externo puede tratar datos desde que lo abres.
Para qué se utilizan los datos
Los datos que nos envíes se utilizan para responder a tu consulta, entender el proyecto, preparar y dar seguimiento a una propuesta y, si acuerdas contratar servicios, gestionar esa relación. Los datos técnicos de acceso se utilizan para entregar el sitio y mantener su funcionamiento y seguridad.
La aplicación de este sitio no incorpora herramientas de publicidad, seguimiento publicitario ni analítica de terceros. La infraestructura de alojamiento puede procesar información técnica de las visitas, como se explica más abajo. Para limitar el uso o la divulgación de los datos que nos envíes, puedes escribir a contacto@duxels.com.
Idioma, almacenamiento local y caché
El sitio consulta las preferencias de idioma de tu navegador. Cuando eliges un idioma manualmente, guarda ese código en el almacenamiento local de tu dispositivo, bajo la clave duxels-lang, para recordar tu elección. Esa preferencia no se envía a Duxels como un registro de perfil.
Un service worker puede guardar páginas, imágenes y archivos del sitio en la caché de tu navegador para facilitar su carga y acceso sin conexión. No guarda los campos del formulario. Puedes borrar la preferencia y la caché desde los ajustes de datos de sitios de tu navegador; después tendrás que seleccionar de nuevo el idioma y descargar los archivos. La aplicación no establece cookies publicitarias; el proveedor de infraestructura puede usar cookies técnicas o de seguridad según los servicios activos.
Alojamiento y servicios externos
El sitio se sirve mediante Cloudflare. Para atender las solicitudes y proteger la red, ese proveedor puede procesar la dirección IP, la URL solicitada, la fecha y hora de acceso y datos técnicos del navegador y de la conexión. Su infraestructura puede tratar datos fuera de México. Consulta su política en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Los enlaces a WhatsApp, email y redes sociales abren servicios ajenos a este sitio. Al usarlos, sus proveedores pueden recibir datos de conexión, información de tu cuenta y el contenido que decidas compartir, conforme a sus propias políticas; también pueden tratar datos en otros países. Consulta la política de WhatsApp en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy y la de tu proveedor de correo o de la red social antes de usar esos canales.
Asistente de chat con IA
El asistente de chat de este sitio y de account.duxels.com responde preguntas sobre Duxels. Lo que escribes en él se envía al servidor de Duxels y lo procesa el servicio de inteligencia artificial de Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) únicamente para generar la respuesta. Tu dirección IP se usa unos instantes para limitar cuántos mensajes se envían por minuto y Duxels no la guarda.
Duxels no guarda las conversaciones: solo existen en la memoria de tu navegador mientras la página está abierta y desaparecen al cerrarla o recargarla. No compartas datos personales ni sensibles en el chat; las respuestas son automáticas y pueden contener errores. Pasar a WhatsApp o al correo es decisión tuya: los botones abren esas aplicaciones con un resumen que puedes editar antes de enviarlo, y desde ese momento aplican sus propias políticas de privacidad.
Envío directo desde el sitio
Además de abrir WhatsApp o tu correo, el formulario de contacto y el chat ofrecen «Enviar desde aquí» (en el chat, «Hablar con una persona»). Solo si pulsas ese botón, tu navegador envía a Duxels tu nombre, el correo o teléfono con el que podemos responderte, la empresa o proyecto y el mensaje que escribiste en ese formulario; del chat no se envía la conversación, solo lo que escribas en ese formulario. Para comprobar que eres una persona se carga Cloudflare Turnstile (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) únicamente cuando pulsas el botón.
El mensaje llega al equipo de Duxels como un correo a contacto@duxels.com, enviado con Twilio SendGrid, y como un aviso corto de WhatsApp (nombre, medio de contacto y las primeras palabras del mensaje) enviado con Twilio a un número del equipo. Twilio, SendGrid y WhatsApp (Meta) son proveedores independientes que pueden tratar datos fuera de México y conservar registros de entrega según su propia política (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Duxels no guarda estos mensajes en una base de datos del sitio ni en el servidor que los recibe: pasan por él solo para enviarse. Tu dirección IP se usa unos instantes para limitar cuántos envíos se hacen por minuto y por día y no se guarda. Para comprobar el desafío, el servidor de Duxels envía a Cloudflare Turnstile (siteverify) el resultado del desafío junto con tu dirección IP; Turnstile trata esa IP y señales de tu navegador como proveedor para decidir si eres una persona. El correo y el aviso de WhatsApp que llegan al equipo se conservan y se tratan como se explica en «Conservación de la información». Si prefieres no usar este envío, usa WhatsApp o el correo desde tus propias aplicaciones.
Asistente de WhatsApp
El asistente de WhatsApp de Duxels responde, desde el número de Duxels, las preguntas que le escribas sobre Duxels. Al escribirle, WhatsApp (Meta) y Twilio, el proveedor de mensajería que usa Duxels, procesan tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido del mensaje. Lo que escribes llega al servidor de Duxels y lo procesa el servicio de inteligencia artificial de Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) únicamente para generar la respuesta. Tu primera respuesta te avisa de que es un asistente automático; puede contener errores, así que no compartas datos personales ni sensibles. Duxels no te escribe por iniciativa propia: solo responde a lo que tú escribes.
Para seguir el hilo de la conversación, Duxels guarda un registro pequeño (tu idioma y tus últimos mensajes y respuestas, recortados) en un almacén de Cloudflare. La clave del registro es una huella cifrada (hash) de tu número, no el número, y el registro se borra solo 24 horas después de tu último mensaje, la duración de la ventana de WhatsApp. Escribe BAJA (o STOP) para borrarlo de inmediato y no recibir más respuestas; en ese caso Duxels conserva, hasta 90 días, solo una marca asociada a esa huella que indica que lo pediste, y que se retira si escribes INICIAR. Aparte, un contador del día (cuántos mensajes y avisos a una persona van), también bajo esa huella, limita el uso y se borra al terminar el día (UTC); escribir BAJA no lo reinicia.
Si escribes PERSONA, o el asistente no puede resolver tu consulta, Duxels avisa a una persona del equipo con un mensaje de WhatsApp y un correo (enviado con Twilio SendGrid) que incluyen tu número, tu idioma y un resumen de tus mensajes, y esa persona puede responderte desde el número de Duxels. Para poder contestarte, el aviso se guarda 24 horas con tu número cifrado; el correo se conserva como se explica en «Conservación de la información». Twilio guarda un registro de los mensajes que pasan por su servicio: Duxels lo borra automáticamente a los 7 días, y Twilio y WhatsApp pueden conservar además sus propios registros según sus políticas (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Correos de cuenta y de pago
Cuando creas una cuenta, Duxels te envía un correo de bienvenida y, mientras tengas planes, un aviso cuando uno se activa, cambia o se cancela, o cuando una persona de tu equipo te asigna o te retira un asiento. Se escriben en el idioma que usas en la página de tu cuenta, que se guarda en tu perfil de Clerk, y se envían desde notificaciones@duxels.com con Twilio SendGrid, que procesa tu dirección de correo, tu nombre y el texto del mensaje. Son avisos del servicio que contrataste, no publicidad; el correo de novedades y marketing es aparte y solo lo recibes si lo aceptas, con un enlace para darte de baja.
Los recibos, los reembolsos, los avisos de pago fallido (con el enlace para pagar) y de tarjeta por vencer los envía Stripe, el procesador de pagos, no Duxels. Cuando se crea una cuenta nueva, o un cobro falla, Duxels avisa además al equipo con un correo (y, en el caso del cobro, un mensaje de WhatsApp sin datos personales) que incluye el correo de la cuenta y su idioma, o el monto, el correo del cliente y el número de factura, para poder ayudarte. Esos avisos se conservan como se explica en «Conservación de la información».
Para no enviarte dos veces el correo de bienvenida, Duxels guarda en tu perfil de Clerk una marca privada con la fecha en que se envió, junto con el idioma de tu cuenta; se borran cuando eliminas tu cuenta. Duxels no guarda una copia de estos correos; SendGrid conserva un registro de actividad por un tiempo limitado según su política (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Novedades y marketing por correo
Duxels solo te escribe novedades o promociones si lo pides: en la página de tu cuenta (Notificaciones) hay dos casillas, «Novedades de mis productos y mi cuenta» y «Ofertas y promociones pensadas para mí», y ambas empiezan sin marcar. La base para estos envíos es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Para elegir a quién se le manda un correo, Duxels usa únicamente esas casillas, el idioma de tu cuenta y tu correo principal ya verificado; no vende ni comparte tu dirección con terceros.
Los envíos salen de novedades@duxels.com con Twilio SendGrid, que procesa tu dirección, tu nombre de pila y el texto del mensaje. Cada correo dice por qué lo recibes, quién lo envía (Duxels S.A.S. de C.V. y su dirección postal) y lleva un enlace para darte de baja con un solo clic; los programas de correo que muestran el botón «Cancelar suscripción» (Gmail, Yahoo, Apple Mail) usan ese mismo enlace. También puedes desmarcar la casilla en tu cuenta. El enlace de baja lleva un identificador firmado de tu cuenta, no tu correo, y abrirlo no cambia nada hasta que confirmas. Si SendGrid avisa de que marcaste el correo como spam o de que tu dirección no existe, Duxels también apaga la casilla. Los correos no llevan pixel de seguimiento ni enlaces con seguimiento de clics.
Retirar el consentimiento no afecta los envíos ya hechos y no detiene los avisos del servicio (códigos de seguridad, recibos, avisos de pago y cambios de tu plan). Duxels no guarda una copia de los correos ni la lista de a quién se enviaron: por cada envío conserva durante 120 días solo contadores y marcas técnicas, sin direcciones, para no repetir un lote; SendGrid conserva un registro de actividad por un tiempo limitado según su política (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Conservación de la información
Los datos del formulario que no envíes no crean un expediente de contacto en el sitio. Tu navegador o aplicación de correo puede conservar o restaurar datos según sus propios ajustes. La preferencia de idioma y los archivos en caché permanecen en tu dispositivo hasta que se sustituyen o los eliminas.
Los mensajes enviados se gestionan en el canal de contacto utilizado. Su conservación depende del seguimiento de tu solicitud, de una eventual relación de servicios y de las obligaciones legales aplicables; los proveedores mantienen además sus propios plazos. Para conocer la situación de una comunicación concreta o solicitar su eliminación cuando proceda, escribe a contacto@duxels.com.
Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso o divulgación. Envía tu solicitud a contacto@duxels.com, indicando tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y la información que permita localizar los datos; para una corrección, señala el cambio requerido.
Para proteger tus datos, puede ser necesario verificar tu identidad o representación antes de atender la solicitud. La respuesta se comunicará por el medio de contacto indicado, conforme a los plazos y condiciones de la legislación aplicable. La revocación y la eliminación pueden tener límites cuando existan obligaciones legales o datos necesarios para una relación de servicios en curso. Las solicitudes sobre datos tratados directamente por un proveedor externo también deben dirigirse a ese proveedor.
Cambios en este aviso
Los cambios se publicarán en esta misma dirección, /privacy, con una nueva fecha de actualización. Consulta esta página antes de compartir datos cuando quieras conocer la versión vigente.
This notice explains how data is handled when you visit duxels.com and contact Duxels through the channels available on the site.
Duxels and privacy contact
The party responsible for processing your personal data is Duxels S.A.S. de C.V. (“Duxels”), with its registered address at 3a Avenida 1717, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León, México. For questions about this notice or the data you have shared with Duxels, email contacto@duxels.com.
Contact data and how the form works
The form lets you enter your name, company or project, and a description of your request. If you send us the message, we also receive data associated with your chosen channel, such as your email address or WhatsApp number, and anything you choose to include in the conversation. This form does not request sensitive personal data or payment information; please avoid including them.
As you type, the form prepares the text in your browser. It does not automatically send it to Duxels or save the fields in a website database. Pressing Enter does not send a request either.
Choosing WhatsApp opens an external link that includes the prepared text in its URL and passes it to that service to prefill the message. Choosing email passes the text to your email application. In both cases, you can review the message before sending it to Duxels; the external service may process data as soon as you open it.
How data is used
The data you send us is used to answer your enquiry, understand the project, prepare and follow up on a proposal and, if you agree to purchase services, manage that relationship. Technical access data is used to deliver the site and maintain its operation and security.
This site's application does not include advertising tools, advertising tracking, or third-party analytics. The hosting infrastructure may process technical information about visits, as explained below. To request limits on the use or disclosure of data you send us, email contacto@duxels.com.
Language, local storage and cache
The site reads your browser's language preferences. When you manually choose a language, it saves that code in your device's local storage under the key duxels-lang to remember your choice. This preference is not sent to Duxels as a profile record.
A service worker may store pages, images and site files in your browser's cache to help load them and provide offline access. It does not store form fields. You can clear the preference and cache through your browser's site-data settings; you will then need to select the language again and download the files. The application does not set advertising cookies; the infrastructure provider may use technical or security cookies depending on the active services.
Hosting and external services
The site is served through Cloudflare. To handle requests and protect its network, that provider may process the IP address, requested URL, access date and time, and technical browser and connection data. Its infrastructure may process data outside Mexico. Read its policy at https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Links to WhatsApp, email and social networks open services outside this site. When you use them, their providers may receive connection data, account information and content you choose to share, under their own policies; they may also process data in other countries. Read WhatsApp's policy at https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy and your email provider's or social network's policy before using those channels.
AI chat assistant
The chat assistant on this site and on account.duxels.com answers questions about Duxels. What you write in it is sent to Duxels' server and processed by Cloudflare's artificial intelligence service (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) only to generate the answer. Your IP address is used briefly to limit how many messages are sent per minute and Duxels does not store it.
Duxels does not store conversations: they exist only in your browser's memory while the page is open and disappear when you close or reload it. Do not share personal or sensitive data in the chat; answers are automatic and may contain errors. Moving to WhatsApp or email is your choice: the buttons open those apps with a summary you can edit before sending it, and from then on their own privacy policies apply.
Sending directly from the site
Besides opening WhatsApp or your email, the contact form and the chat offer “Send from here” (in the chat, “Talk to a person”). Only if you press that button does your browser send Duxels your name, the email or phone number where we can reply, your company or project and the message you wrote in that form; the chat conversation is not sent, only what you write in that form. To check that you are a person, Cloudflare Turnstile (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) is loaded only when you press the button.
The message reaches the Duxels team as an email to contacto@duxels.com, sent with Twilio SendGrid, and as a short WhatsApp notice (name, contact and the first words of the message) sent with Twilio to a team number. Twilio, SendGrid and WhatsApp (Meta) are independent providers that may process data outside Mexico and keep delivery records under their own policies (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Duxels does not store these messages in a database on the site or on the server that receives them: they only pass through it to be sent. Your IP address is used for a moment to limit how many sends are made per minute and per day and is not stored. To check the challenge, the Duxels server sends Cloudflare Turnstile (siteverify) the challenge result together with your IP address; Turnstile processes that IP and signals from your browser as a provider to decide whether you are a person. The email and the WhatsApp notice that reach the team are kept and handled as explained in “Information retention”. If you prefer not to use this option, use WhatsApp or email from your own apps.
WhatsApp assistant
Duxels' WhatsApp assistant answers, from the Duxels number, the questions you write to it about Duxels. When you write to it, WhatsApp (Meta) and Twilio, the messaging provider Duxels uses, process your phone number, your profile name and the content of the message. What you write reaches the Duxels server and is processed by Cloudflare's artificial intelligence service (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) only to generate the answer. Its first reply tells you it is an automated assistant; it can make mistakes, so do not share personal or sensitive data. Duxels does not write to you on its own initiative: it only answers what you write.
To follow the thread of the conversation, Duxels keeps a small record (your language and your last messages and answers, shortened) in a Cloudflare store. The record's key is a keyed hash of your number, not the number, and the record deletes itself 24 hours after your last message, the length of the WhatsApp window. Write STOP (or BAJA) to delete it at once and receive no more answers; in that case Duxels keeps, for up to 90 days, only a mark tied to that hash saying that you asked, which is removed if you write START. Separately, a counter for the day (how many messages and hand-offs so far), also under that hash, limits use and is deleted at the end of the day (UTC); writing STOP does not reset it.
If you write PERSON, or the assistant cannot resolve your question, Duxels notifies a team member with a WhatsApp message and an email (sent with Twilio SendGrid) that include your number, your language and a summary of your messages, and that person can answer you from the Duxels number. So that we can answer you, the notice is kept for 24 hours with your number encrypted; the email is kept as explained in “Information retention”. Twilio keeps a log of the messages that pass through its service: Duxels deletes it automatically after 7 days, and Twilio and WhatsApp may also keep their own records under their policies (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Account and payment emails
When you create an account, Duxels sends you a welcome email and, while you have plans, a notice when one is activated, changed or canceled, or when someone on your team gives you or takes away a seat. They are written in the language you use on your account page, which is saved in your Clerk profile, and are sent from notificaciones@duxels.com with Twilio SendGrid, which processes your email address, your name and the text of the message. They are notices about the service you signed up for, not advertising; the news and marketing email is separate and you only receive it if you accept it, with a link to unsubscribe.
Receipts, refunds, failed-payment notices (with the link to pay) and expiring-card notices are sent by Stripe, the payment processor, not by Duxels. When a new account is created, or a charge fails, Duxels also notifies the team with an email (and, for the charge, a WhatsApp message without personal data) that includes the account's email and language, or the amount, the customer's email and the invoice number, so that we can help you. Those notices are kept as explained in “Information retention”.
So that the welcome email is not sent to you twice, Duxels stores in your Clerk profile a private mark with the date it was sent, together with your account language; they are deleted when you delete your account. Duxels does not keep a copy of these emails; SendGrid keeps an activity log for a limited time under its policy (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
News and marketing emails
Duxels only emails you news or promotions if you ask for them: on your account page (Notifications) there are two boxes, «News about my products and account» and «Offers and promotions picked for me», and both start unticked. The basis for these emails is your consent, which you can withdraw at any time. To choose who gets an email, Duxels uses only those boxes, your account language and your already verified primary email address; it does not sell or share your address with third parties.
The emails are sent from novedades@duxels.com with Twilio SendGrid, which processes your address, your first name and the text of the message. Every email says why you receive it, who sends it (Duxels S.A.S. de C.V. and its postal address) and has a link to unsubscribe with a single click; the email apps that show an «Unsubscribe» button (Gmail, Yahoo, Apple Mail) use that same link. You can also untick the box in your account. The unsubscribe link carries a signed identifier of your account, not your email, and opening it changes nothing until you confirm. If SendGrid reports that you marked an email as spam or that your address does not exist, Duxels also turns the box off. The emails have no tracking pixel and no click-tracking links.
Withdrawing consent does not affect emails already sent and does not stop service notices (security codes, receipts, payment notices and changes to your plan). Duxels keeps no copy of the emails or the list of who they were sent to: for each send it keeps, for 120 days, only counters and technical marks, with no addresses, so that a batch is not repeated; SendGrid keeps an activity log for a limited time under its policy (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Information retention
Form data you do not send does not create a contact record on the site. Your browser or email application may retain or restore data according to its own settings. The language preference and cached files remain on your device until they are replaced or you delete them.
Messages you send are managed through the contact channel used. Their retention depends on following up on your request, any service relationship and applicable legal obligations; providers also apply their own retention periods. To ask about a particular communication or request its deletion where appropriate, email contacto@duxels.com.
Your rights and choices
You may request access to, rectification or cancellation of your personal data, or object to its processing (ARCO rights under Mexican law), withdraw your consent, or request limits on its use or disclosure. Email your request to contacto@duxels.com with your name, a reply channel, what you are requesting and information that helps locate the data; for a correction, specify the change required.
To protect your data, your identity or authority to act for someone else may need to be verified before the request is handled. The response will be sent through the contact channel you provide, within the time limits and conditions of applicable law. Withdrawal and deletion may be limited by legal obligations or data needed for an ongoing service relationship. Requests concerning data processed directly by an external provider should also be sent to that provider.
Changes to this notice
Changes will be published at this same address, /privacy, with a new update date. Check this page before sharing data whenever you want to read the current version.
Este aviso explica o tratamento de dados ao visitar duxels.com e ao contactar a Duxels através dos canais disponíveis no site.
Duxels e contacto de privacidade
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Duxels S.A.S. de C.V. («Duxels»), com sede em 3a Avenida 1717, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León, México. Para questões sobre este aviso ou sobre os dados que tenha comunicado à Duxels, escreva para contacto@duxels.com.
Dados de contacto e funcionamento do formulário
O formulário permite introduzir o seu nome, empresa ou projeto e uma descrição do pedido. Se nos enviar a mensagem, recebemos também os dados associados ao canal escolhido, como o endereço de email ou o número de WhatsApp, e o que decidir incluir na conversa. Este formulário não solicita dados pessoais sensíveis nem informações de pagamento; evite incluí-los.
Enquanto escreve, o formulário prepara o texto no seu navegador. Não o envia automaticamente à Duxels nem guarda os campos numa base de dados do site. Premir Enter também não envia um pedido.
Ao escolher WhatsApp, abre-se uma ligação externa que inclui o texto preparado no URL e o comunica a esse serviço para preencher a mensagem. Ao escolher email, o texto é entregue à sua aplicação de correio. Em ambos os casos, pode rever a mensagem antes de a enviar à Duxels; o serviço externo pode tratar dados desde o momento em que o abre.
Para que são utilizados os dados
Os dados que nos enviar são utilizados para responder à sua questão, compreender o projeto, preparar e acompanhar uma proposta e, se aceitar contratar serviços, gerir essa relação. Os dados técnicos de acesso são utilizados para disponibilizar o site e manter o seu funcionamento e segurança.
A aplicação deste site não inclui ferramentas de publicidade, rastreio publicitário nem análise de terceiros. A infraestrutura de alojamento pode tratar informações técnicas sobre as visitas, como se explica abaixo. Para limitar a utilização ou divulgação dos dados que nos enviar, pode escrever para contacto@duxels.com.
Idioma, armazenamento local e cache
O site consulta as preferências de idioma do seu navegador. Quando escolhe um idioma manualmente, guarda esse código no armazenamento local do seu dispositivo, com a chave duxels-lang, para recordar a escolha. Esta preferência não é enviada à Duxels como um registo de perfil.
Um service worker pode guardar páginas, imagens e ficheiros do site na cache do navegador para facilitar o carregamento e o acesso sem ligação à Internet. Não guarda os campos do formulário. Pode eliminar a preferência e a cache nas definições de dados de sites do navegador; depois terá de selecionar novamente o idioma e descarregar os ficheiros. A aplicação não define cookies publicitários; o fornecedor de infraestrutura pode usar cookies técnicos ou de segurança consoante os serviços ativos.
Alojamento e serviços externos
O site é disponibilizado através da Cloudflare. Para atender os pedidos e proteger a rede, este fornecedor pode tratar o endereço IP, o URL solicitado, a data e hora de acesso e dados técnicos do navegador e da ligação. A sua infraestrutura pode tratar dados fora do México. Consulte a política em https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
As ligações para WhatsApp, email e redes sociais abrem serviços externos a este site. Ao utilizá-los, os fornecedores podem receber dados de ligação, informações da sua conta e o conteúdo que decidir partilhar, de acordo com as respetivas políticas; também podem tratar dados noutros países. Consulte a política do WhatsApp em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy e a do seu fornecedor de correio ou da rede social antes de usar esses canais.
Assistente de chat com IA
O assistente de chat deste site e de account.duxels.com responde a perguntas sobre a Duxels. O que escreve nele é enviado para o servidor da Duxels e processado pelo serviço de inteligência artificial da Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) apenas para gerar a resposta. O seu endereço IP é usado por instantes para limitar quantas mensagens são enviadas por minuto e a Duxels não o guarda.
A Duxels não guarda as conversas: existem apenas na memória do seu navegador enquanto a página está aberta e desaparecem quando a fecha ou recarrega. Não partilhe dados pessoais nem sensíveis no chat; as respostas são automáticas e podem conter erros. Passar para o WhatsApp ou para o e-mail é uma decisão sua: os botões abrem essas aplicações com um resumo que pode editar antes de o enviar e, a partir daí, aplicam-se as respetivas políticas de privacidade.
Envio direto a partir do site
Além de abrir o WhatsApp ou o seu e-mail, o formulário de contacto e o chat oferecem «Enviar daqui» (no chat, «Falar com uma pessoa»). Só se carregar nesse botão é que o seu navegador envia à Duxels o seu nome, o e-mail ou telefone com que podemos responder, a empresa ou projeto e a mensagem que escreveu nesse formulário; do chat não é enviada a conversa, apenas o que escrever nesse formulário. Para verificar que é uma pessoa, o Cloudflare Turnstile (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) é carregado apenas quando carrega no botão.
A mensagem chega à equipa da Duxels como um e-mail para contacto@duxels.com, enviado com a Twilio SendGrid, e como um aviso curto de WhatsApp (nome, meio de contacto e as primeiras palavras da mensagem) enviado com a Twilio para um número da equipa. A Twilio, a SendGrid e o WhatsApp (Meta) são fornecedores independentes que podem tratar dados fora do México e guardar registos de entrega segundo a sua própria política (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
A Duxels não guarda estas mensagens numa base de dados do site nem no servidor que as recebe: passam por ele apenas para serem enviadas. O seu endereço IP é usado por instantes para limitar quantos envios se fazem por minuto e por dia e não é guardado. Para verificar o desafio, o servidor da Duxels envia ao Cloudflare Turnstile (siteverify) o resultado do desafio juntamente com o seu endereço IP; o Turnstile trata esse IP e sinais do seu navegador como fornecedor para decidir se é uma pessoa. O e-mail e o aviso de WhatsApp que chegam à equipa são conservados e tratados como se explica em «Conservação da informação». Se preferir não usar este envio, use o WhatsApp ou o e-mail a partir das suas próprias aplicações.
Assistente de WhatsApp
O assistente de WhatsApp da Duxels responde, a partir do número da Duxels, às perguntas que lhe escrever sobre a Duxels. Ao escrever-lhe, o WhatsApp (Meta) e a Twilio, o fornecedor de mensagens que a Duxels usa, tratam o seu número de telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo da mensagem. O que escreve chega ao servidor da Duxels e é tratado pelo serviço de inteligência artificial da Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) apenas para gerar a resposta. A primeira resposta avisa que é um assistente automático; pode conter erros, por isso não partilhe dados pessoais nem sensíveis. A Duxels não lhe escreve por iniciativa própria: só responde ao que escrever.
Para acompanhar a conversa, a Duxels guarda um registo pequeno (o seu idioma e as suas últimas mensagens e respostas, encurtadas) num armazenamento da Cloudflare. A chave do registo é uma impressão cifrada (hash) do seu número, não o número, e o registo apaga-se sozinho 24 horas depois da sua última mensagem, a duração da janela do WhatsApp. Escreva PARAR (ou STOP) para o apagar de imediato e deixar de receber respostas; nesse caso a Duxels conserva, até 90 dias, apenas uma marca associada a essa impressão que indica que o pediu, e que é retirada se escrever INICIAR. À parte, um contador do dia (quantas mensagens e avisos a uma pessoa já houve), também sob essa impressão, limita a utilização e é apagado no fim do dia (UTC); escrever PARAR não o reinicia.
Se escrever PESSOA, ou o assistente não conseguir resolver a sua questão, a Duxels avisa uma pessoa da equipa com uma mensagem de WhatsApp e um e-mail (enviado com a Twilio SendGrid) que incluem o seu número, o seu idioma e um resumo das suas mensagens, e essa pessoa pode responder-lhe a partir do número da Duxels. Para lhe poder responder, o aviso é guardado durante 24 horas com o seu número cifrado; o e-mail é conservado como se explica em «Conservação da informação». A Twilio guarda um registo das mensagens que passam pelo seu serviço: a Duxels apaga-o automaticamente aos 7 dias, e a Twilio e o WhatsApp podem ainda conservar os seus próprios registos segundo as suas políticas (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
E-mails de conta e de pagamento
Quando cria uma conta, a Duxels envia-lhe um e-mail de boas-vindas e, enquanto tiver planos, um aviso quando um é ativado, alterado ou cancelado, ou quando uma pessoa da sua equipa lhe atribui ou retira um lugar. São escritos no idioma que usa na página da sua conta, que fica guardado no seu perfil do Clerk, e são enviados a partir de notificaciones@duxels.com com a Twilio SendGrid, que trata o seu endereço de e-mail, o seu nome e o texto da mensagem. São avisos do serviço que contratou, não publicidade; o e-mail de novidades e marketing é à parte e só o recebe se o aceitar, com uma ligação para cancelar a subscrição.
Os recibos, os reembolsos, os avisos de pagamento falhado (com a ligação para pagar) e de cartão a expirar são enviados pela Stripe, o processador de pagamentos, não pela Duxels. Quando se cria uma conta nova, ou uma cobrança falha, a Duxels avisa ainda a equipa com um e-mail (e, no caso da cobrança, uma mensagem de WhatsApp sem dados pessoais) que inclui o e-mail da conta e o seu idioma, ou o valor, o e-mail do cliente e o número da fatura, para podermos ajudá-lo. Esses avisos são conservados como se explica em «Conservação da informação».
Para não lhe enviar duas vezes o e-mail de boas-vindas, a Duxels guarda no seu perfil do Clerk uma marca privada com a data em que foi enviado, juntamente com o idioma da sua conta; são apagados quando elimina a conta. A Duxels não guarda uma cópia destes e-mails; a SendGrid conserva um registo de atividade durante um tempo limitado segundo a sua política (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Novidades e marketing por e-mail
A Duxels só lhe escreve novidades ou promoções se o pedir: na página da sua conta (Notificações) há duas caixas, «Novidades dos meus produtos e da minha conta» e «Ofertas e promoções pensadas para mim», e ambas começam desmarcadas. A base destes envios é o seu consentimento, que pode retirar quando quiser. Para escolher a quem se envia um e-mail, a Duxels usa apenas essas caixas, o idioma da sua conta e o seu e-mail principal já verificado; não vende nem partilha o seu endereço com terceiros.
Os envios saem de novedades@duxels.com com a Twilio SendGrid, que processa o seu endereço, o seu nome próprio e o texto da mensagem. Cada e-mail diz porque o recebe, quem o envia (Duxels S.A.S. de C.V. e a sua morada postal) e tem uma ligação para cancelar a subscrição com um só clique; as aplicações de e-mail que mostram o botão «Cancelar subscrição» (Gmail, Yahoo, Apple Mail) usam essa mesma ligação. Também pode desmarcar a caixa na sua conta. A ligação de cancelamento leva um identificador assinado da sua conta, não o seu e-mail, e abri-la não altera nada até confirmar. Se a SendGrid avisar que marcou o e-mail como spam ou que o seu endereço não existe, a Duxels também desativa a caixa. Os e-mails não levam píxel de rastreio nem ligações com rastreio de cliques.
Retirar o consentimento não afeta os envios já feitos e não interrompe os avisos do serviço (códigos de segurança, recibos, avisos de pagamento e alterações do seu plano). A Duxels não guarda cópia dos e-mails nem a lista de quem os recebeu: por cada envio conserva durante 120 dias apenas contadores e marcas técnicas, sem endereços, para não repetir um lote; a SendGrid conserva um registo de atividade por tempo limitado segundo a sua política (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Conservação da informação
Os dados do formulário que não enviar não criam um registo de contacto no site. O navegador ou a aplicação de correio pode conservar ou restaurar dados conforme as suas próprias definições. A preferência de idioma e os ficheiros em cache permanecem no dispositivo até serem substituídos ou eliminados.
As mensagens enviadas são geridas no canal de contacto utilizado. A sua conservação depende do acompanhamento do pedido, de uma eventual relação de serviços e das obrigações legais aplicáveis; os fornecedores têm ainda os seus próprios prazos. Para conhecer a situação de uma comunicação específica ou solicitar a sua eliminação quando aplicável, escreva para contacto@duxels.com.
Os seus direitos e opções
Pode solicitar acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais (direitos ARCO na legislação mexicana), retirar o consentimento ou pedir limites à sua utilização ou divulgação. Envie o pedido para contacto@duxels.com, indicando o seu nome, um meio de resposta, o que solicita e informações que permitam localizar os dados; para uma correção, indique a alteração necessária.
Para proteger os seus dados, poderá ser necessário verificar a sua identidade ou os seus poderes de representação antes de tratar o pedido. A resposta será comunicada pelo meio de contacto indicado, de acordo com os prazos e condições da legislação aplicável. A retirada do consentimento e a eliminação podem ter limites quando existam obrigações legais ou dados necessários para uma relação de serviços em curso. Os pedidos relativos a dados tratados diretamente por um fornecedor externo também devem ser dirigidos a esse fornecedor.
Alterações a este aviso
As alterações serão publicadas neste mesmo endereço, /privacy, com uma nova data de atualização. Consulte esta página antes de partilhar dados sempre que quiser conhecer a versão em vigor.
Questa informativa spiega il trattamento dei dati quando visiti duxels.com e contatti Duxels attraverso i canali disponibili sul sito.
Duxels e contatto per la privacy
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Duxels S.A.S. de C.V. («Duxels»), con sede in 3a Avenida 1717, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León, México. Per domande su questa informativa o sui dati che hai comunicato a Duxels, scrivi a contacto@duxels.com.
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Mentre scrivi, il modulo prepara il testo nel tuo browser. Non lo invia automaticamente a Duxels e non salva i campi in un database del sito. Anche premere Invio non trasmette una richiesta.
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Finalità dell'utilizzo dei dati
I dati che ci invii vengono utilizzati per rispondere alla tua richiesta, comprendere il progetto, preparare e seguire una proposta e, se accetti di acquistare servizi, gestire quel rapporto. I dati tecnici di accesso vengono utilizzati per fornire il sito e mantenerne il funzionamento e la sicurezza.
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Assistente chat con IA
L'assistente chat di questo sito e di account.duxels.com risponde a domande su Duxels. Ciò che scrivi viene inviato al server di Duxels ed elaborato dal servizio di intelligenza artificiale di Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) solo per generare la risposta. Il tuo indirizzo IP viene usato per un momento per limitare quanti messaggi si inviano al minuto e Duxels non lo conserva.
Duxels non conserva le conversazioni: esistono solo nella memoria del tuo browser finché la pagina è aperta e scompaiono quando la chiudi o la ricarichi. Non condividere dati personali o sensibili nella chat; le risposte sono automatiche e possono contenere errori. Passare a WhatsApp o all'email è una tua scelta: i pulsanti aprono quelle app con un riepilogo che puoi modificare prima di inviarlo e da quel momento valgono le loro politiche sulla privacy.
Invio diretto dal sito
Oltre ad aprire WhatsApp o la tua email, il modulo di contatto e la chat offrono «Invia da qui» (nella chat, «Parla con una persona»). Solo se premi quel pulsante il tuo browser invia a Duxels il tuo nome, l’email o il telefono con cui possiamo risponderti, l’azienda o il progetto e il messaggio che hai scritto in quel modulo; della chat non viene inviata la conversazione, solo ciò che scrivi in quel modulo. Per verificare che sei una persona, Cloudflare Turnstile (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) viene caricato solo quando premi il pulsante.
Il messaggio arriva al team Duxels come email a contacto@duxels.com, inviata con Twilio SendGrid, e come breve avviso WhatsApp (nome, contatto e prime parole del messaggio) inviato con Twilio a un numero del team. Twilio, SendGrid e WhatsApp (Meta) sono fornitori indipendenti che possono trattare dati fuori dal Messico e conservare registri di consegna secondo la propria policy (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Duxels non conserva questi messaggi in un database del sito né sul server che li riceve: lo attraversano solo per essere inviati. Il tuo indirizzo IP viene usato per un istante per limitare quanti invii si fanno al minuto e al giorno e non viene conservato. Per verificare la sfida, il server di Duxels invia a Cloudflare Turnstile (siteverify) il risultato della sfida insieme al tuo indirizzo IP; Turnstile tratta quell’IP e segnali del tuo browser come fornitore per decidere se sei una persona. L’email e l’avviso WhatsApp che arrivano al team vengono conservati e trattati come spiegato in «Conservazione delle informazioni». Se preferisci non usare questo invio, usa WhatsApp o l’email dalle tue app.
Assistente WhatsApp
L'assistente WhatsApp di Duxels risponde, dal numero di Duxels, alle domande che gli scrivi su Duxels. Quando gli scrivi, WhatsApp (Meta) e Twilio, il fornitore di messaggistica che Duxels utilizza, trattano il tuo numero di telefono, il nome del tuo profilo e il contenuto del messaggio. Ciò che scrivi arriva al server di Duxels ed è elaborato dal servizio di intelligenza artificiale di Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) solo per generare la risposta. La prima risposta ti avverte che è un assistente automatico; può contenere errori, quindi non condividere dati personali o sensibili. Duxels non ti scrive di propria iniziativa: risponde solo a ciò che scrivi.
Per seguire il filo della conversazione, Duxels conserva un piccolo record (la tua lingua e i tuoi ultimi messaggi e risposte, abbreviati) in un archivio di Cloudflare. La chiave del record è un'impronta cifrata (hash) del tuo numero, non il numero, e il record si cancella da solo 24 ore dopo il tuo ultimo messaggio, la durata della finestra di WhatsApp. Scrivi STOP per cancellarlo subito e non ricevere altre risposte; in tal caso Duxels conserva, fino a 90 giorni, solo un contrassegno legato a quell'impronta che indica che lo hai chiesto, e che viene rimosso se scrivi INIZIA. A parte, un contatore del giorno (quanti messaggi e avvisi a una persona ci sono stati), anch'esso sotto quell'impronta, limita l'uso e viene cancellato alla fine del giorno (UTC); scrivere STOP non lo azzera.
Se scrivi PERSONA, o l'assistente non riesce a risolvere la tua richiesta, Duxels avvisa una persona del team con un messaggio WhatsApp e un'e-mail (inviata con Twilio SendGrid) che includono il tuo numero, la tua lingua e un riepilogo dei tuoi messaggi, e quella persona può risponderti dal numero di Duxels. Per poterti rispondere, l'avviso viene conservato per 24 ore con il tuo numero cifrato; l'e-mail è conservata come spiegato in «Conservazione delle informazioni». Twilio conserva un registro dei messaggi che passano dal suo servizio: Duxels lo cancella automaticamente dopo 7 giorni, e Twilio e WhatsApp possono conservare anche i propri registri secondo le loro politiche (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Email di account e di pagamento
Quando crei un account, Duxels ti invia un'email di benvenuto e, finché hai dei piani, un avviso quando uno viene attivato, modificato o annullato, o quando una persona del tuo team ti assegna o ti toglie un posto. Sono scritte nella lingua che usi nella pagina del tuo account, salvata nel tuo profilo Clerk, e sono inviate da notificaciones@duxels.com con Twilio SendGrid, che tratta il tuo indirizzo email, il tuo nome e il testo del messaggio. Sono avvisi del servizio che hai sottoscritto, non pubblicità; l'email di novità e marketing è separata e la ricevi solo se la accetti, con un link per annullare l'iscrizione.
Le ricevute, i rimborsi, gli avvisi di pagamento non riuscito (con il link per pagare) e di carta in scadenza li invia Stripe, il processore dei pagamenti, non Duxels. Quando viene creato un nuovo account, o un addebito non riesce, Duxels avvisa inoltre il team con un'email (e, nel caso dell'addebito, un messaggio WhatsApp senza dati personali) che include l'email dell'account e la sua lingua, oppure l'importo, l'email del cliente e il numero della fattura, per poterti aiutare. Questi avvisi sono conservati come spiegato in «Conservazione delle informazioni».
Per non inviarti due volte l'email di benvenuto, Duxels salva nel tuo profilo Clerk un contrassegno privato con la data di invio, insieme alla lingua del tuo account; vengono eliminati quando elimini il tuo account. Duxels non conserva una copia di queste email; SendGrid conserva un registro delle attività per un tempo limitato secondo la sua policy (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Novità e marketing via email
Duxels ti scrive novità o promozioni solo se lo chiedi: nella pagina del tuo account (Notifiche) ci sono due caselle, «Novità sui miei prodotti e sul mio account» e «Offerte e promozioni pensate per me», ed entrambe partono deselezionate. La base di questi invii è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Per scegliere a chi inviare un'email, Duxels usa soltanto quelle caselle, la lingua del tuo account e il tuo indirizzo principale già verificato; non vende né condivide il tuo indirizzo con terzi.
Gli invii partono da novedades@duxels.com con Twilio SendGrid, che tratta il tuo indirizzo, il tuo nome e il testo del messaggio. Ogni email dice perché la ricevi, chi la invia (Duxels S.A.S. de C.V. e il suo indirizzo postale) e contiene un link per disiscriverti con un solo clic; le app di posta che mostrano il pulsante «Annulla iscrizione» (Gmail, Yahoo, Apple Mail) usano lo stesso link. Puoi anche deselezionare la casella nel tuo account. Il link di disiscrizione contiene un identificativo firmato del tuo account, non la tua email, e aprirlo non cambia nulla finché non confermi. Se SendGrid segnala che hai contrassegnato l'email come spam o che il tuo indirizzo non esiste, Duxels disattiva anche la casella. Le email non hanno pixel di tracciamento né link con tracciamento dei clic.
Revocare il consenso non riguarda gli invii già fatti e non ferma gli avvisi del servizio (codici di sicurezza, ricevute, avvisi di pagamento e modifiche del tuo piano). Duxels non conserva una copia delle email né l'elenco di chi le ha ricevute: per ogni invio conserva per 120 giorni solo contatori e segni tecnici, senza indirizzi, per non ripetere un lotto; SendGrid conserva un registro delle attività per un tempo limitato secondo la propria politica (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Conservazione delle informazioni
I dati del modulo che non invii non creano una pratica di contatto sul sito. Il browser o l'applicazione di posta può conservare o ripristinare dati in base alle proprie impostazioni. La preferenza linguistica e i file nella cache rimangono sul dispositivo finché non vengono sostituiti o eliminati.
I messaggi inviati vengono gestiti nel canale di contatto utilizzato. La loro conservazione dipende dalla gestione della richiesta, da un eventuale rapporto di servizi e dagli obblighi di legge applicabili; i fornitori applicano anche i propri termini di conservazione. Per conoscere la situazione di una comunicazione specifica o richiederne l'eliminazione quando possibile, scrivi a contacto@duxels.com.
I tuoi diritti e le tue opzioni
Puoi richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali, oppure opporti al loro trattamento (diritti ARCO previsti dalla legge messicana), revocare il consenso o richiedere limiti al loro utilizzo o alla divulgazione. Invia la richiesta a contacto@duxels.com, indicando il tuo nome, un canale per la risposta, ciò che richiedi e le informazioni utili a individuare i dati; per una rettifica, specifica la modifica necessaria.
Per proteggere i tuoi dati, potrebbe essere necessario verificare la tua identità o i tuoi poteri di rappresentanza prima di gestire la richiesta. La risposta verrà comunicata attraverso il canale indicato, secondo i termini e le condizioni della legge applicabile. La revoca e l'eliminazione possono essere limitate da obblighi di legge o da dati necessari per un rapporto di servizi in corso. Le richieste relative a dati trattati direttamente da un fornitore esterno devono essere rivolte anche a quel fornitore.
Modifiche a questa informativa
Le modifiche verranno pubblicate allo stesso indirizzo, /privacy, con una nuova data di aggiornamento. Consulta questa pagina prima di condividere dati quando desideri conoscere la versione in vigore.
Cet avis explique le traitement des données lorsque vous visitez duxels.com et contactez Duxels par les moyens disponibles sur le site.
Duxels et contact pour la confidentialité
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Duxels S.A.S. de C.V. (« Duxels »), dont le siège est situé 3a Avenida 1717, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León, México. Pour toute question sur cet avis ou sur les données que vous avez communiquées à Duxels, écrivez à contacto@duxels.com.
Données de contact et fonctionnement du formulaire
Le formulaire permet de saisir votre nom, votre entreprise ou projet et une description de votre demande. Si vous nous envoyez le message, nous recevons également les données associées au moyen choisi, comme votre adresse email ou votre numéro WhatsApp, ainsi que ce que vous décidez d’inclure dans la conversation. Ce formulaire ne demande ni données personnelles sensibles ni informations de paiement ; évitez d’en inclure.
Pendant que vous saisissez les informations, le formulaire prépare le texte dans votre navigateur. Il ne l’envoie pas automatiquement à Duxels et n’enregistre pas les champs dans une base de données du site. Appuyer sur Entrée n’envoie pas non plus de demande.
Choisir WhatsApp ouvre un lien externe qui inclut le texte préparé dans son URL et le transmet à ce service pour préremplir le message. Choisir email transmet le texte à votre application de messagerie. Dans les deux cas, vous pouvez vérifier le message avant de l’envoyer à Duxels ; le service externe peut traiter des données dès son ouverture.
Utilisation des données
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Hébergement et services externes
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Assistant de chat avec IA
L'assistant de chat de ce site et de account.duxels.com répond aux questions sur Duxels. Ce que vous y écrivez est envoyé au serveur de Duxels et traité par le service d'intelligence artificielle de Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) uniquement pour générer la réponse. Votre adresse IP est utilisée un bref instant pour limiter le nombre de messages envoyés par minute et Duxels ne la conserve pas.
Duxels ne conserve pas les conversations : elles n'existent que dans la mémoire de votre navigateur tant que la page est ouverte et disparaissent lorsque vous la fermez ou la rechargez. Ne partagez pas de données personnelles ou sensibles dans le chat ; les réponses sont automatiques et peuvent contenir des erreurs. Passer à WhatsApp ou à l'e-mail est votre choix : les boutons ouvrent ces applications avec un résumé que vous pouvez modifier avant de l'envoyer, et leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent dès lors.
Envoi direct depuis le site
En plus d’ouvrir WhatsApp ou ton e-mail, le formulaire de contact et le chat proposent « Envoyer d’ici » (dans le chat, « Parler à une personne »). Ce n’est que si tu appuies sur ce bouton que ton navigateur envoie à Duxels ton nom, l’e-mail ou le téléphone où nous pouvons te répondre, l’entreprise ou le projet et le message écrit dans ce formulaire ; la conversation du chat n’est pas envoyée, seulement ce que tu écris dans ce formulaire. Pour vérifier que tu es une personne, Cloudflare Turnstile (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) n’est chargé que lorsque tu appuies sur le bouton.
Le message parvient à l’équipe Duxels sous forme d’e-mail à contacto@duxels.com, envoyé avec Twilio SendGrid, et d’un court avis WhatsApp (nom, moyen de contact et premiers mots du message) envoyé avec Twilio à un numéro de l’équipe. Twilio, SendGrid et WhatsApp (Meta) sont des prestataires indépendants qui peuvent traiter des données hors du Mexique et conserver des journaux de livraison selon leur propre politique (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Duxels ne conserve pas ces messages dans une base de données du site ni sur le serveur qui les reçoit : ils ne font que le traverser pour être envoyés. Ton adresse IP sert un instant à limiter le nombre d’envois par minute et par jour et n’est pas conservée. Pour vérifier le défi, le serveur de Duxels envoie à Cloudflare Turnstile (siteverify) le résultat du défi avec ton adresse IP ; Turnstile traite cette IP et des signaux de ton navigateur en tant que prestataire pour décider si tu es une personne. L’e-mail et l’avis WhatsApp reçus par l’équipe sont conservés et traités comme expliqué dans « Conservation des informations ». Si tu préfères ne pas utiliser cet envoi, utilise WhatsApp ou l’e-mail depuis tes propres applications.
Assistant WhatsApp
L'assistant WhatsApp de Duxels répond, depuis le numéro de Duxels, aux questions que vous lui écrivez sur Duxels. Lorsque vous lui écrivez, WhatsApp (Meta) et Twilio, le fournisseur de messagerie utilisé par Duxels, traitent votre numéro de téléphone, le nom de votre profil et le contenu du message. Ce que vous écrivez parvient au serveur de Duxels et est traité par le service d'intelligence artificielle de Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) uniquement pour générer la réponse. Sa première réponse vous indique qu'il s'agit d'un assistant automatique ; il peut se tromper, ne partagez donc pas de données personnelles ni sensibles. Duxels ne vous écrit pas de sa propre initiative : il répond uniquement à ce que vous écrivez.
Pour suivre le fil de la conversation, Duxels conserve un petit enregistrement (votre langue et vos derniers messages et réponses, raccourcis) dans un stockage de Cloudflare. La clé de l'enregistrement est une empreinte chiffrée (hash) de votre numéro, et non le numéro, et l'enregistrement s'efface tout seul 24 heures après votre dernier message, la durée de la fenêtre WhatsApp. Écrivez STOP (ou BAJA) pour l'effacer immédiatement et ne plus recevoir de réponses ; dans ce cas Duxels conserve, jusqu'à 90 jours, seulement un marqueur lié à cette empreinte indiquant que vous l'avez demandé, qui est retiré si vous écrivez DÉMARRER. Par ailleurs, un compteur de la journée (combien de messages et d'avis à une personne jusqu'ici), également sous cette empreinte, limite l'usage et est supprimé à la fin de la journée (UTC) ; écrire STOP ne le remet pas à zéro.
Si vous écrivez PERSONNE, ou si l'assistant ne peut pas résoudre votre demande, Duxels prévient une personne de l'équipe par un message WhatsApp et un e-mail (envoyé avec Twilio SendGrid) qui comprennent votre numéro, votre langue et un résumé de vos messages, et cette personne peut vous répondre depuis le numéro de Duxels. Pour pouvoir vous répondre, l'avis est conservé 24 heures avec votre numéro chiffré ; l'e-mail est conservé comme expliqué dans « Conservation des informations ». Twilio garde un journal des messages qui transitent par son service : Duxels le supprime automatiquement au bout de 7 jours, et Twilio et WhatsApp peuvent en outre conserver leurs propres journaux selon leurs politiques (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
E-mails de compte et de paiement
Lorsque vous créez un compte, Duxels vous envoie un e-mail de bienvenue et, tant que vous avez des formules, un avis quand l'une est activée, modifiée ou annulée, ou quand une personne de votre équipe vous attribue ou vous retire une place. Ils sont rédigés dans la langue que vous utilisez sur la page de votre compte, enregistrée dans votre profil Clerk, et sont envoyés depuis notificaciones@duxels.com avec Twilio SendGrid, qui traite votre adresse e-mail, votre nom et le texte du message. Ce sont des avis du service auquel vous avez souscrit, pas de la publicité ; l'e-mail d'actualités et de marketing est distinct et vous ne le recevez que si vous l'acceptez, avec un lien de désabonnement.
Les reçus, les remboursements, les avis de paiement échoué (avec le lien pour payer) et de carte bientôt expirée sont envoyés par Stripe, le prestataire de paiement, et non par Duxels. Lorsqu'un nouveau compte est créé, ou qu'un prélèvement échoue, Duxels avertit en plus l'équipe par un e-mail (et, pour le prélèvement, un message WhatsApp sans données personnelles) qui comprend l'e-mail du compte et sa langue, ou le montant, l'e-mail du client et le numéro de facture, afin de pouvoir vous aider. Ces avis sont conservés comme expliqué dans « Conservation des informations ».
Pour ne pas vous envoyer deux fois l'e-mail de bienvenue, Duxels enregistre dans votre profil Clerk une marque privée avec la date d'envoi, ainsi que la langue de votre compte ; ils sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte. Duxels ne conserve pas de copie de ces e-mails ; SendGrid conserve un journal d'activité pendant une durée limitée selon sa politique (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Nouveautés et marketing par e-mail
Duxels ne vous écrit des nouveautés ou des promotions que si vous le demandez : sur la page de votre compte (Notifications) il y a deux cases, « Nouveautés de mes produits et de mon compte » et « Offres et promotions pensées pour moi », et toutes deux sont décochées au départ. La base de ces envois est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Pour choisir qui reçoit un e-mail, Duxels n'utilise que ces cases, la langue de votre compte et votre adresse principale déjà vérifiée ; il ne vend ni ne partage votre adresse avec des tiers.
Les envois partent de novedades@duxels.com avec Twilio SendGrid, qui traite votre adresse, votre prénom et le texte du message. Chaque e-mail indique pourquoi vous le recevez, qui l'envoie (Duxels S.A.S. de C.V. et son adresse postale) et contient un lien pour vous désinscrire en un seul clic ; les applications de messagerie qui affichent le bouton « Se désabonner » (Gmail, Yahoo, Apple Mail) utilisent ce même lien. Vous pouvez aussi décocher la case dans votre compte. Le lien de désinscription contient un identifiant signé de votre compte, pas votre e-mail, et l'ouvrir ne change rien tant que vous ne confirmez pas. Si SendGrid signale que vous avez marqué l'e-mail comme spam ou que votre adresse n'existe pas, Duxels décoche aussi la case. Les e-mails ne contiennent ni pixel de suivi ni liens avec suivi des clics.
Retirer votre consentement n'affecte pas les envois déjà faits et n'arrête pas les avis du service (codes de sécurité, reçus, avis de paiement et changements de votre plan). Duxels ne conserve ni copie des e-mails ni la liste de ceux qui les ont reçus : pour chaque envoi, il garde pendant 120 jours uniquement des compteurs et des marques techniques, sans adresses, afin de ne pas répéter un lot ; SendGrid conserve un journal d'activité pendant une durée limitée selon sa politique (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Conservation des informations
Les données du formulaire que vous n’envoyez pas ne créent pas de dossier de contact sur le site. Votre navigateur ou application de messagerie peut conserver ou restaurer des données selon ses propres paramètres. La préférence linguistique et les fichiers en cache restent sur votre appareil jusqu’à leur remplacement ou leur suppression.
Les messages envoyés sont gérés dans le moyen de contact utilisé. Leur conservation dépend du suivi de votre demande, d’une éventuelle relation de services et des obligations légales applicables ; les fournisseurs appliquent également leurs propres durées. Pour connaître la situation d’une communication précise ou demander sa suppression lorsque cela est possible, écrivez à contacto@duxels.com.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’annulation de vos données personnelles, ou vous opposer à leur traitement (droits ARCO prévus par la loi mexicaine), retirer votre consentement ou demander des limites à leur utilisation ou divulgation. Envoyez votre demande à contacto@duxels.com en indiquant votre nom, un moyen de réponse, ce que vous demandez et les informations permettant de retrouver les données ; pour une correction, précisez la modification souhaitée.
Pour protéger vos données, il peut être nécessaire de vérifier votre identité ou votre qualité de représentant avant de traiter la demande. La réponse sera communiquée par le moyen indiqué, dans les délais et conditions de la législation applicable. Le retrait du consentement et la suppression peuvent être limités par des obligations légales ou des données nécessaires à une relation de services en cours. Les demandes concernant des données traitées directement par un fournisseur externe doivent également être adressées à ce fournisseur.
Modifications de cet avis
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Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung von Daten beim Besuch von duxels.com und bei der Kontaktaufnahme mit Duxels über die auf der Website verfügbaren Wege.
Duxels und Datenschutzkontakt
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Duxels S.A.S. de C.V. („Duxels“), Sitz: 3a Avenida 1717, Col. Arboledas de Nueva Linda Vista, C.P. 67129, Guadalupe, Nuevo León, México. Bei Fragen zu diesen Hinweisen oder zu Daten, die Sie Duxels mitgeteilt haben, schreiben Sie an contacto@duxels.com.
Kontaktdaten und Funktionsweise des Formulars
Im Formular können Sie Ihren Namen, Ihr Unternehmen oder Projekt und eine Beschreibung Ihrer Anfrage eingeben. Wenn Sie uns die Nachricht senden, erhalten wir auch die zum gewählten Kontaktweg gehörenden Daten, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, sowie alles, was Sie im Gespräch mitteilen. Das Formular fragt keine sensiblen personenbezogenen Daten oder Zahlungsinformationen ab; geben Sie solche Daten bitte nicht ein.
Während der Eingabe bereitet das Formular den Text in Ihrem Browser vor. Es sendet ihn nicht automatisch an Duxels und speichert die Felder nicht in einer Datenbank der Website. Auch das Drücken der Eingabetaste sendet keine Anfrage.
Wenn Sie WhatsApp wählen, wird ein externer Link geöffnet, dessen URL den vorbereiteten Text enthält und ihn zum Vorausfüllen der Nachricht an diesen Dienst übermittelt. Wenn Sie E-Mail wählen, wird der Text an Ihre E-Mail-Anwendung übergeben. In beiden Fällen können Sie die Nachricht vor dem Senden an Duxels prüfen; der externe Dienst kann bereits beim Öffnen Daten verarbeiten.
Wofür die Daten verwendet werden
Die von Ihnen gesendeten Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu beantworten, das Projekt zu verstehen, ein Angebot vorzubereiten und nachzuverfolgen sowie bei einer vereinbarten Beauftragung die Geschäftsbeziehung zu verwalten. Technische Zugriffsdaten werden verwendet, um die Website bereitzustellen und ihren Betrieb und ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Die Anwendung dieser Website enthält keine Werbewerkzeuge, kein Werbetracking und keine Analysedienste Dritter. Die Hosting-Infrastruktur kann technische Informationen zu Besuchen verarbeiten, wie unten erläutert. Um die Nutzung oder Weitergabe der von Ihnen gesendeten Daten einzuschränken, können Sie an contacto@duxels.com schreiben.
Sprache, lokaler Speicher und Cache
Die Website liest die Spracheinstellungen Ihres Browsers. Wenn Sie eine Sprache manuell auswählen, speichert sie den Sprachcode unter dem Schlüssel duxels-lang im lokalen Speicher Ihres Geräts, um Ihre Auswahl zu berücksichtigen. Diese Einstellung wird nicht als Profildatensatz an Duxels gesendet.
Ein Service Worker kann Seiten, Bilder und Dateien der Website im Cache Ihres Browsers speichern, um das Laden und den Zugriff ohne Internetverbindung zu erleichtern. Er speichert keine Formularfelder. Sie können die Spracheinstellung und den Cache über die Einstellungen für Website-Daten Ihres Browsers löschen; danach müssen Sie die Sprache erneut auswählen und die Dateien herunterladen. Die Anwendung setzt keine Werbe-Cookies; der Infrastruktur-Anbieter kann je nach aktiven Diensten technische Cookies oder Sicherheits-Cookies verwenden.
Hosting und externe Dienste
Die Website wird über Cloudflare bereitgestellt. Zur Bearbeitung von Anfragen und zum Schutz des Netzwerks kann dieser Anbieter die IP-Adresse, die angeforderte URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie technische Browser- und Verbindungsdaten verarbeiten. Seine Infrastruktur kann Daten außerhalb Mexikos verarbeiten. Die Datenschutzhinweise finden Sie unter https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.
Links zu WhatsApp, E-Mail und sozialen Netzwerken öffnen Dienste außerhalb dieser Website. Bei ihrer Nutzung können deren Anbieter Verbindungsdaten, Kontoinformationen und von Ihnen geteilte Inhalte gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen erhalten; sie können Daten auch in anderen Ländern verarbeiten. Lesen Sie vor der Nutzung dieser Kontaktwege die WhatsApp-Hinweise unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy sowie die Hinweise Ihres E-Mail-Anbieters oder des sozialen Netzwerks.
KI-Chat-Assistent
Der Chat-Assistent auf dieser Website und auf account.duxels.com beantwortet Fragen zu Duxels. Was du darin schreibst, wird an den Server von Duxels gesendet und vom KI-Dienst von Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) ausschließlich zur Erzeugung der Antwort verarbeitet. Deine IP-Adresse wird kurz verwendet, um die Zahl der Nachrichten pro Minute zu begrenzen, und von Duxels nicht gespeichert.
Duxels speichert keine Gespräche: Sie existieren nur im Speicher deines Browsers, solange die Seite geöffnet ist, und verschwinden, wenn du sie schließt oder neu lädst. Teile im Chat keine persönlichen oder sensiblen Daten; die Antworten sind automatisch und können Fehler enthalten. Der Wechsel zu WhatsApp oder E-Mail ist deine Entscheidung: Die Schaltflächen öffnen diese Apps mit einer Zusammenfassung, die du vor dem Senden bearbeiten kannst; danach gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien.
Direktversand über die Website
Neben dem Öffnen von WhatsApp oder deiner E-Mail bieten das Kontaktformular und der Chat „Von hier senden“ (im Chat „Mit einem Menschen sprechen“). Nur wenn du diese Schaltfläche drückst, sendet dein Browser Duxels deinen Namen, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Antwort, dein Unternehmen oder Projekt und die in diesem Formular geschriebene Nachricht; der Chatverlauf wird nicht gesendet, nur das, was du in diesem Formular schreibst. Um zu prüfen, dass du ein Mensch bist, wird Cloudflare Turnstile (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) erst geladen, wenn du die Schaltfläche drückst.
Die Nachricht erreicht das Duxels-Team als E-Mail an contacto@duxels.com, gesendet mit Twilio SendGrid, und als kurze WhatsApp-Benachrichtigung (Name, Kontakt und die ersten Worte der Nachricht), gesendet mit Twilio an eine Nummer des Teams. Twilio, SendGrid und WhatsApp (Meta) sind unabhängige Anbieter, die Daten außerhalb Mexikos verarbeiten und Zustellprotokolle nach ihren eigenen Richtlinien speichern können (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
Duxels speichert diese Nachrichten weder in einer Datenbank der Website noch auf dem Server, der sie empfängt: Sie laufen nur durch ihn hindurch, um versendet zu werden. Deine IP-Adresse wird kurz verwendet, um die Zahl der Sendungen pro Minute und pro Tag zu begrenzen, und nicht gespeichert. Zur Prüfung der Aufgabe sendet der Duxels-Server das Ergebnis der Aufgabe zusammen mit deiner IP-Adresse an Cloudflare Turnstile (siteverify); Turnstile verarbeitet diese IP und Signale deines Browsers als Anbieter, um zu entscheiden, ob du ein Mensch bist. Die beim Team eingehende E-Mail und die WhatsApp-Benachrichtigung werden aufbewahrt und so behandelt, wie unter „Aufbewahrung der Informationen“ erklärt. Wenn du diese Option nicht nutzen möchtest, verwende WhatsApp oder E-Mail aus deinen eigenen Apps.
WhatsApp-Assistent
Der WhatsApp-Assistent von Duxels beantwortet von der Duxels-Nummer aus die Fragen zu Duxels, die Sie ihm schreiben. Wenn Sie ihm schreiben, verarbeiten WhatsApp (Meta) und Twilio, der von Duxels genutzte Nachrichtenanbieter, Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt der Nachricht. Was Sie schreiben, gelangt zum Duxels-Server und wird vom KI-Dienst von Cloudflare (Workers AI, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/) ausschließlich verarbeitet, um die Antwort zu erzeugen. Die erste Antwort weist Sie darauf hin, dass es sich um einen automatischen Assistenten handelt; er kann Fehler machen, teilen Sie daher keine persönlichen oder sensiblen Daten mit. Duxels schreibt Ihnen nicht von sich aus: Es antwortet nur auf das, was Sie schreiben.
Um dem Gesprächsfaden zu folgen, speichert Duxels einen kleinen Datensatz (Ihre Sprache sowie Ihre letzten Nachrichten und Antworten, gekürzt) in einem Cloudflare-Speicher. Der Schlüssel des Datensatzes ist ein verschlüsselter Hashwert Ihrer Nummer, nicht die Nummer selbst, und der Datensatz löscht sich 24 Stunden nach Ihrer letzten Nachricht von selbst, der Dauer des WhatsApp-Zeitfensters. Schreiben Sie STOPP (oder STOP), um ihn sofort zu löschen und keine Antworten mehr zu erhalten; in diesem Fall behält Duxels bis zu 90 Tage nur eine mit diesem Hashwert verknüpfte Markierung, dass Sie dies verlangt haben, die entfernt wird, wenn Sie START schreiben. Außerdem begrenzt ein Tageszähler (wie viele Nachrichten und Übergaben an eine Person bisher), ebenfalls unter diesem Hashwert, die Nutzung und wird am Ende des Tages (UTC) gelöscht; STOPP zu schreiben setzt ihn nicht zurück.
Wenn Sie PERSON schreiben oder der Assistent Ihre Frage nicht klären kann, benachrichtigt Duxels eine Person aus dem Team mit einer WhatsApp-Nachricht und einer E-Mail (versandt mit Twilio SendGrid), die Ihre Nummer, Ihre Sprache und eine Zusammenfassung Ihrer Nachrichten enthalten; diese Person kann Ihnen von der Duxels-Nummer aus antworten. Damit wir Ihnen antworten können, wird die Benachrichtigung 24 Stunden lang mit verschlüsselter Nummer gespeichert; die E-Mail wird aufbewahrt, wie unter „Aufbewahrung der Informationen“ erläutert. Twilio führt ein Protokoll der Nachrichten, die über seinen Dienst laufen: Duxels löscht es automatisch nach 7 Tagen, und Twilio und WhatsApp können zusätzlich eigene Protokolle nach ihren Richtlinien aufbewahren (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
E-Mails zu Konto und Zahlung
Wenn du ein Konto erstellst, sendet dir Duxels eine Willkommens-E-Mail und, solange du Tarife hast, eine Mitteilung, wenn einer aktiviert, geändert oder gekündigt wird oder wenn eine Person aus deinem Team dir einen Platz zuweist oder entzieht. Sie sind in der Sprache verfasst, die du auf deiner Kontoseite verwendest und die in deinem Clerk-Profil gespeichert wird, und werden von notificaciones@duxels.com mit Twilio SendGrid verschickt, das deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und den Text der Nachricht verarbeitet. Es sind Mitteilungen zum Dienst, den du abgeschlossen hast, keine Werbung; die E-Mail mit Neuigkeiten und Marketing ist getrennt und du erhältst sie nur, wenn du zustimmst, mit einem Abmeldelink.
Belege, Rückerstattungen, Hinweise zu fehlgeschlagenen Zahlungen (mit dem Link zum Bezahlen) und zu ablaufenden Karten verschickt Stripe, der Zahlungsdienstleister, nicht Duxels. Wenn ein neues Konto erstellt wird oder eine Abbuchung fehlschlägt, benachrichtigt Duxels zusätzlich das Team per E-Mail (und, bei der Abbuchung, per WhatsApp-Nachricht ohne personenbezogene Daten) mit der E-Mail-Adresse des Kontos und seiner Sprache bzw. dem Betrag, der E-Mail-Adresse der Kundschaft und der Rechnungsnummer, damit wir dir helfen können. Diese Mitteilungen werden aufbewahrt, wie unter „Aufbewahrung der Informationen“ erklärt.
Damit du die Willkommens-E-Mail nicht zweimal bekommst, speichert Duxels in deinem Clerk-Profil eine private Markierung mit dem Versanddatum sowie die Sprache deines Kontos; beides wird gelöscht, wenn du dein Konto löschst. Duxels bewahrt keine Kopie dieser E-Mails auf; SendGrid führt ein Aktivitätsprotokoll für begrenzte Zeit nach seiner Richtlinie (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Neuigkeiten und Marketing per E-Mail
Duxels schreibt dir Neuigkeiten oder Angebote nur, wenn du das möchtest: Auf der Seite deines Kontos (Benachrichtigungen) gibt es zwei Kästchen, «Neuigkeiten zu meinen Produkten und meinem Konto» und «Angebote und Aktionen, passend für mich», und beide sind anfangs nicht angekreuzt. Grundlage dieser Sendungen ist deine Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst. Um zu bestimmen, wer eine E-Mail erhält, nutzt Duxels nur diese Kästchen, die Sprache deines Kontos und deine bereits bestätigte Haupt-E-Mail-Adresse; deine Adresse wird weder verkauft noch an Dritte weitergegeben.
Die Sendungen kommen von novedades@duxels.com über Twilio SendGrid, das deine Adresse, deinen Vornamen und den Text der Nachricht verarbeitet. Jede E-Mail nennt, warum du sie erhältst und wer sie sendet (Duxels S.A.S. de C.V. und deren Postanschrift), und enthält einen Link zum Abmelden mit einem Klick; E-Mail-Programme mit einer Schaltfläche «Abbestellen» (Gmail, Yahoo, Apple Mail) nutzen genau diesen Link. Du kannst auch das Kästchen in deinem Konto abwählen. Der Abmelde-Link enthält eine signierte Kennung deines Kontos, nicht deine E-Mail-Adresse, und das Öffnen ändert nichts, bis du bestätigst. Meldet SendGrid, dass du die E-Mail als Spam markiert hast oder dass deine Adresse nicht existiert, schaltet Duxels das Kästchen ebenfalls aus. Die E-Mails enthalten kein Tracking-Pixel und keine Links mit Klickverfolgung.
Der Widerruf der Einwilligung berührt bereits erfolgte Sendungen nicht und stoppt keine Servicemitteilungen (Sicherheitscodes, Belege, Zahlungshinweise und Änderungen deines Tarifs). Duxels bewahrt weder Kopien der E-Mails noch die Liste der Empfänger auf: Für jede Sendung werden 120 Tage lang nur Zähler und technische Markierungen ohne Adressen gespeichert, damit kein Stapel wiederholt wird; SendGrid führt ein Aktivitätsprotokoll für begrenzte Zeit nach seiner Richtlinie (https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy).
Aufbewahrung der Informationen
Nicht gesendete Formulardaten erzeugen keinen Kontaktvorgang auf der Website. Ihr Browser oder Ihre E-Mail-Anwendung kann Daten entsprechend den eigenen Einstellungen aufbewahren oder wiederherstellen. Die Spracheinstellung und zwischengespeicherten Dateien verbleiben auf Ihrem Gerät, bis sie ersetzt oder von Ihnen gelöscht werden.
Gesendete Nachrichten werden über den verwendeten Kontaktweg verwaltet. Ihre Aufbewahrung hängt von der Bearbeitung Ihrer Anfrage, einer möglichen Geschäftsbeziehung und geltenden gesetzlichen Pflichten ab; die Anbieter haben außerdem eigene Aufbewahrungsfristen. Wenn Sie nach einer bestimmten Kommunikation fragen oder gegebenenfalls deren Löschung beantragen möchten, schreiben Sie an contacto@duxels.com.
Ihre Rechte und Möglichkeiten
Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen oder ihrer Verarbeitung widersprechen (ARCO-Rechte nach mexikanischem Recht), Ihre Einwilligung widerrufen oder Einschränkungen der Nutzung oder Weitergabe verlangen. Senden Sie den Antrag an contacto@duxels.com mit Ihrem Namen, einem Antwortweg, Ihrem Anliegen und Angaben, die das Auffinden der Daten ermöglichen; nennen Sie bei einer Berichtigung die gewünschte Änderung.
Zum Schutz Ihrer Daten kann vor der Bearbeitung eine Prüfung Ihrer Identität oder Vertretungsberechtigung erforderlich sein. Die Antwort erfolgt über den angegebenen Kontaktweg innerhalb der Fristen und unter den Bedingungen des geltenden Rechts. Widerruf und Löschung können durch gesetzliche Pflichten oder für eine laufende Geschäftsbeziehung erforderliche Daten eingeschränkt sein. Anträge zu Daten, die ein externer Anbieter direkt verarbeitet, sind auch an diesen Anbieter zu richten.
Änderungen dieser Hinweise
Änderungen werden unter derselben Adresse, /privacy, mit einem neuen Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Lesen Sie diese Seite vor dem Teilen von Daten, wenn Sie die aktuelle Fassung prüfen möchten.
